Köpvillkor & information
Vår ambition är att göra er köpprocess hos oss så enkel och säker som möjligt och använder oss därför av följande villkor.
Priser och orderbelopp
Samtliga priser och avgifter anges alltid inklusive moms. Alla produktpriser anges exklusive frakt och avgifter. Vid slutbeställning i kassan ser du alltid tydligt alla avgifter och skatter innan du slutligen godkänner din beställning.
Betalning
Du har endast möjlighet att betala i svenska kronor. Du kan betala mot faktura, med kort samt med delbetalning. Läs mer om de olika alternativen nedan.
Faktura och Handelsbanken faktura
Genom vårt samarbete med Handelsbanken Finans kan vi erbjuda privatpersoner att handla mot faktura. En fakturaavgift om 29 SEK tillkommer.
Betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad eller utebliven betalning utgår påminnelseavgift om f.n 90 SEK samt dröjsmålsränta med 24 % per år.
Grundkraven för att få betala mot faktura är följande:
- Du har fyllt 18 år
- Du har en stadigvarande inkomst av tjänst
- Du har minst 120 000 kr i årsinkomst
- Du har inga betalningsanmärkningar
Kortbetalning via DIBS Payment Services
Du kan betala direkt hos oss med ditt VISA eller MasterCard-kort.
Din onlinebetalning är säkrad genom att bilenochjag.se använder betalningstjänster från DIBS (www.dibs.se). DIBS system är godkända av alla svenska banker samt certifierade enligt PCI DSS av VISA och MasterCard för att förmedla betaltransaktioner i högsta säkerhetsklass. All kommunikation mellan butiken och din bank sköts av DIBS och krypteras via SSL (Secure SocketsLayer). Att betalningen sker på en säker sida kan du se genom att adressen på betalsidan börjar med https:// samt att det visas ett hänglås i nedre högra hörnet av din browser. Bilenochjag.se har därmed aldrig tillgång till
kortinformationen och kan därför inte registrera eller lagra dina kortuppgifter.
DIBS stödjer också 3D Secure för att identifiera kortinnehavaren vid köp på Internet och därigenom minska risken för missbruk av kortuppgifter.
Är ditt kort anslutet till 3D Secure kommer du att kopplas över till din bank för verifiering innan betalningen godkänns.
Faktura Företag
För dig som har ett Handels- eller Aktiebolag så erbjuder vi faktura speciellt för er. En faktura skickas via mail eller per brev. Kravet är att inga betalningsanmärkningar är registrerade. Betalningsvillkor är 10 dagar.
Leverans
Vi levererar alltid dina varor så fort som möjligt. Våra produkter finns antingen i lager eller hos tillverkaren och levereras till dig normalt inom 2-3 arbetsdagar eller specificerat vid leveransmetod. Har vi inte din produkt i lager så tas den hem på beställning och då blir leveranstiden längre. Under långhelger kan leveransen ta något längre tid. Leveranstiden beräknas i arbetsdagar och är beräknade utifrån information från speditörerna. Speditörerna står även för ansvaret för leveransen.
Skador eller ej uthämtade paket
Hämta inte ut ett skadat paket eller vara. Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till transportören och göra en skadeanmälan. Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss.
Har du beställt en vara och inte hämtar ut din försändelse innan den går i retur till oss, så uttages en avgift för hantering av varorna.
Retur av order – Ångerrätt
I enlighet med distans och hemförsäljningslagen tillhandahåller bilenochjag.se 14 dagars ångerrätt. Ångerätten börjar gälla när köparen har mottagit varan. För att ångerrätten skall vara godkänd krävs att varan är obrukad samt återsänds i originalförpackning. Kunden står själv för returfrakt och den risk som uppstår när du skickar paket. bilenochjag.se förbehåller oss rätten att ta ut en avgift för de kostnader som drabbar bilenochjag.se vid retur. Vid retur av varor görs värdeminskningsavdrag för slitage och värdeminskning till följd av kunds hantering av varan. Vi accepterar inte returer med bussgods eller liknande utan varan behöver levereras till vår kontorsadress.
Bilen och Jag Göteborg AB
Knipplagatan 10
414 74 Göteborg
Vid specialbeställningar gäller ej ångerrätten, i enlighet med konsumentköplagen.
Montering
Ombokning av tid för montering måste göras senast 24 timmar före överrenskommen tid.
Om kund uteblir eller på något sätt är ansvarig för att montering inte kan utföras, förbehåller vi oss rätten att fakturera de kostnader som uppkommer, frakt och returfrakt lager samt uppbokad verkstadstid.
Vid avbokning av beställd montering, om vi har skickat dragkrok eller andra varor till verkstad, förbehåller vi oss rätten att fakturera kund för fraktkostnader och andra eventuella kostnader som uppstått med det att ni bokade. Normalt 596 kr. Vid ombokning av tid för montering tillkommer inget.
Vänligen plocka ur lösa saker ur bagageutrymmet före montering så att verkstaden kan komma åt att urföra monteringen. Behöver verkstaden göra detta debiteras extra kostnad för den tid det tar att göra detta.
Monteringarna tar normalt 4-5 timmar att utföra. Dock lovar vi aldrig några tider exakt, utan bilen är klar under monteringsdagen.
Lånebil
I vissa verkstäder erbjuds lånebil. Priset vi tar ut för dessa är ett självkostnadspris för underhåll, skatter mm. och kan variera mellan våra olika verkstäder. Bränsle ingår ej i priset utan bekostas av kunden för det som denne kör. Bränsle kan komma att faktureras i efterhand om detta ej är reglerat innan återlämning.
Reklamation
Är varan skadad eller trasig gör du en reklamation inom skälig tid, dock senast inom 14 dagar. Kunden står själv för frakter och återbetalning ges vid godkänd reklamation. Eventuell betalning betalas då tillbaka inom 30 dagar.
Om varan är felaktig, inte korrekt enligt beställning så åtar sig Bilen och Jag att skicka ny vara omgående. Dock står inte Bilen och Jag för externa kostnader som kund möjligtvis får. Det åligger kunden att granska beställd vara vid leverans att det är rätt vara som har levererats.
Garanti
Bilenochjag.se lämnar funktionsgaranti på alla varor enligt svensk konsumentköplag. Garantitiden räknas från kvittots datering. Normalt erbjuder vi 2 års garanti på alla varor med några få undantag. Vi ansvarar inte för fel som uppkommit genom att varan har monterats på ett felaktigt sätt. Varan får ej ha ändrats ifrån sitt ursprungliga utförande.
På vissa produkter lämnar vi livstids produktgaranti. Detta menas att varan skall hålla minst lika länge som det fordon den monterats på, med förbehåll att fordonet inte använts som företagsfordon, använts i extrema förhållanden, eller på annat sätt som viker från normen och kan påverka produktens hållbarhet negativt.
Personuppgifter
Då du skickar en ansökan eller order till oss registreras dina personuppgifter i vårt system. I enlighet med Personuppgiftslagen, PUL måste du godkänna och ge ditt samtycke till att vi registrerar dina uppgifter vilket du gör i samband med att du skickar din ansökan/order. Du har rätt att få information och begära rättelse av felaktiga personuppgifter samt att få uppgifterna raderade. Vi kommer aldrig att lämna ut dina personliga uppgifter till någon extern part som inte har med din beställning att göra.
Kontakt
Vi besvarar alla dina frågor via telefon 031-87 80 50 eller e‐post: info@bilenochjag.se. Väljer du e-post så svarar vi vanligtvis inom ett par timmar.
Detta gäller endast om du skickat din fråga till oss en måndag till fredag mellan 09:00-17:00. Vi tar emot dina frågor per e-post 24 timmar om dygnet året runt men räkna med
en lite längre svarstid än under angiven arbetstid.
Tvist
I största möjliga mån försöker vi alltid att lösa alla eventuella tvister direkt med kund. Går det inte att tillsammans hitta en lösning så skall ärendet skickas in till ARN. Vi förbinder oss att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist.
Force Majure
Bilenochjag,se fritar sig från skyldigheten att fullfölja sin del av avtalet och från skyldighet att erlägga skadestånd om våra åtaganden inte alls eller endast till onormalt hög kostnad kan fullgöras på grund av krig, upplopp, blockad, eldsvåda, explosion, eller ingrepp av offentlig myndighet som vi heller inte kunnat förutse. Bilenochjag.se är inte ansvarig för skada som beror av lagbud, myndighets åtgärd, krigshändelse, strejk, blockad, bojkott,
lockout eller annan liknande omständighet. Förbehållet i fråga om strejk, blockad, bojkott och lockout gäller även om vi är föremål för eller själv vidtar sådan konfliktåtgärd.
